编者按：

班组是企业最小的管理组织，是企业生产经营活动中最小的基本单位，班组同时也是企业各项工作的落脚点和实践者，只有抓好班组建设，才能促使安全、环保、质量、优质服务、各项创新等再上新台阶，企业才能健康快速的发展。

为协助生产厂搞好班组建设，本报将开辟“班组天地”栏目，就班组建设进行跟踪宣传报道。消息、通讯、经验介绍、言论、故事、心得体会等文体均可。

愿我们的努力，能为全面提升企业管理水平的助推器。

班组建设主要内容和具体工作

• 工作职责

总体要求：细化并确定班组成员的岗位职责、权限和任务，包括班组所有岗位、班组成员应人人熟知本岗位职责内容，同时保证各岗位工作职责之间没有重叠和断点，并且每一项工作都能找到明确的责任人；岗位职责与分工要既体现各自独立、彼此分工，又要相互协作与支撑；班组岗位设置与职责分工要体现流程的顺畅。

• 制度建设

总体要求：健全各项规章制度、管理标准、工作标准、劳动消耗定额、统计台账等管理基础工作，做到制度化、标准化、分级管理、分工负责、定期检查、严格考核。

• 目标计划

按照公司或部门下达本班组担负的各项安全、生产、经营、服务指标制定班组完成计划的具体措施，证实指标完成的数据、记录完备、统计计算过程清晰，有核算依据，且核算各项目标的资料原始记录齐全。

• 记录管理

本班组每项记录均有填写与管理的要求，均有专人负责管理，有班组记录管理分工一览表。

人人参与管理，人人清楚每项记录的填写和管理要求，按要求对记录进行定期检查，确保记录达到规定要求。

五、区域管理

有公司或部门确定的本班组管辖的设备或工作范围清单。无漏项，清单应具体到管辖的区域、设备、标识等。按清单，对本班设备（或工作）进管分工，包括设备的巡检巡视、维修维护、管理、档案资料记录等，制定设备管标准和管理分工要求，有管理分工一表。人人参与设备管理，符合设备管标准和管理分工要求。

六、风险辨别控制（安全是头等大事）

全班人员人人参与安全风险辨识，对照班组全部的作业项目或工作项目对应的法规文件、管理标准、标准化作业指导书，查找实际工作中有无不符合之处，列入班组危险点清单；对照本班组每一项安全目标，查找影响目标实现的每一项活动或因素，确定活动因素是否受控，对未受控的活动或因素，列入危险点清单。对确定为重大和不可容许风险的危险点进行根源分析，有分析资料。并围绕本质化安全，制造消除危险源或隔、降低风险的措施，对班组职责范围内有能力落实的措施，纳入班组周、月工作计划并实施；对无能力解决的提出控制措施的建议，报生产厂和公司安全管理部门，记录齐全。

七、应急预案

对可能预见到的、损失严重、影响恶劣的突发事件，制定本班组范围内的应急预案，有预案单，纳入班组标准化文件管理。对本班组应急预案进行培训演练，记录齐全。

• 班务管理

班组管理分工明确、各项民主管理、班务管理项目分工到人，人人熟知本负责的管理事项，落实有效。

有班组考评、考核、奖惩、先进评选等等规定，包括考核指标、考核内容、考核方法、公开的要求等等，有执行结果的记录，符合公司对班组公开的要求。

有人员出勤情记录，记录齐全，与实际相符。

• 岗位技能

班组成员按公司岗位培训内容，抽测考核合格率。班组人员对本班组应担负的各项生产、安全、经营、服务指标和完成值清楚，会按要求统计计算。

清楚本班组全部作业项目，并掌握其管理标准和标准化作业指导书内容。

清楚本班组每一个作业项目和工作项目相关的法规、标准、制度、规范、文件等；熟悉本班组每一作业项目的管理标准、标准化作业指导书及对应的记录内容。清楚本班组已辨识每一个危险点及控制情况。

有培训计划，按计划实施，培训资料和计划齐全，现场随机调考已完成的计划内容，验证培训有效。

十、5S(6S、7S）管理

5S即整理、整顿、清扫、清洁、素养，各班组人人都要掌握5S含义和要求，有推行5S的具体措施，措施实施有效，管理分工到人。无死角，制定保持工作现场、办公室等等5S效果的规定，将5S内容标准化、习惯化。

现场实行“定置管理”，使人流、物流、信息流畅通有序，现场环境整洁，文明生产。

切实执行整理、整顿、清扫、清洁等重要环节，做到电脑设备、宣传品、卡类、票据等等物资摆放整洁、有序、合理，减少取得有用物品时间，防止物品丢失，提高工作效率；保证到处都有干干整洁，员工心情舒畅。

十一、质量管理

质量是企业的生命线。从长远来看，影响一个现代企业竟争成效的最重因素就是质量，确保质量就成为班组一切工作的出发点和归属感点。

班组质量管理是企业质量管的重要组成部分。主要内容是通过质量控制、质量保证和质改进确保班组的质量指标实现。质量管理的思想、原理、知识和方法，应当渗透到班组工作的每一个角落。

• 工作检查

制定班组工作的检查规定，每月对本班各项管理规定、标准化作业文件的执行情况和班组管理分工的落实情况进检查，有检查人和“问题发现和改进进记录”之外的问题、“危险点清单”之外的危险点的数量和程度，评价班组的标准化工作成效。

• 手册管理

编制覆盖本班组要求的“标准化管理手册”，手册至少包含各种目录清单和分工表等，体现本班组人、事、物的全过程标准化管理。手册编印简洁、系统、全面、有创新，受控管，随工作、设备、要求等变化及时更新。

通过系统的的汇编，发现缺少的及不规范的制度，进而进行业务管理制度的整理；完整的制度汇编手册可以帮助员工很好的了解业务操作规范等制度信息，指导员工更好的工作。

• 学习创新

在标准化建设中，结合本班组特点，对本班标准化建设有扩展、有创新。

本班扩展和创新的标准化项目，形成了标准化的具体标准，有效果。每人都有一条改进本班组标准建设的建议 或创新点。

对鼓励每个人提出改进建议和创新的组织形式和激励方式上有创新，有效果。

凝练每个人的愿景，形成班组集体愿景，并以达成共识。

开展群众性、经常性的合理化建议和技术革新活动。

• 文化管理

班组文化墙 就是各班组开辟的展示自己独特文化的区域。在工作场所设置背景贴板，将有关班组文化建设的图片或文章加以粘贴进行展示。文化墙 的内容一般分为多个板块，既可以展示团队风采，记录员工的成长；也可以是学习园地，分享学习心得；还可以是近期工作重点业务竟赛活动通报等（随着时代的发展和不断进步，微信平台正发挥着越来越大的作用）。

• 团队活动

团队建设活动是借助各种各样的集体活动形式，通过成员之间的互动交流、共同娱乐、沟通协作，实现班组成员的和谐共处、增强团队凝聚力，提高员工专项技能的目的。团队建设活动包括兴趣爱好活动和团体训练活动两种主要形式。具体情况可根据班组实际组织进行。

• 考核评比

建立科学的量化考核标准，严格执行班组绩效考评，同时体现班组考评结果与班组成员之间的直接关系，即班组考评结果作为员工月度绩效依据，提升班组成员的集体责任感和荣誉感。

（本报编辑部整理）